Với hơn 10 năm hội nhập và hoạt động tại thị trường Việt Nam, Công ty TNHH Kubota Việt Nam (KVC) đã và đang không ngừng có những đóng góp đáng kể vào thị phần nông nghiệp Việt Nam. Bên cạnh việc cung ứng những sản phẩm máy móc nông nghiệp hiện đại và tốt nhất, Kubota còn đặc biệt chú trọng đến chất lượng dịch vụ sau bán hàng bằng việc xây dựng mạng lưới Đại lý phân phối rộng khắp cả nước cùng 4 trạm dịch vụ được đặt trên toàn quốc. Hơn nữa để mang lại dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, làm hài lòng tất cả khách hàng, thì kiến thức, tay nghề và kỹ năng của đội ngũ kỹ thuật viên luôn giữ vai trò trọng yếu. Chính vì thế, hằng năm, Công ty TNHH Kubota Việt Nam tổ chức Hội thi Kỹ năng Dịch vụ để đánh giá và tôn vinh những kỹ thuật viện xuất sắc nhất.

Vào ngày 11/10/2019 vừa qua, Hội thi Kỹ năng Dịch vụ Kubota lần thứ 5 đã chính thức diễn ra tại Công ty TNHH Kubota Việt Nam – Bình Dương, với sự tham gia tranh tài của 20 kỹ thuật viên đại diện cho 10 Đại lý xuất sắc nhất. Đặc biệt, Hội thi còn có sự góp mặt của Ông Yuji Tabira – Tổng giám đốc công ty Kubota Việt Nam, Đại diện các Đại lý, Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên KVC.

Các đội kỹ thuật viên tham gia tranh tài

Mở đầu hội thi là bài phát biểu, đánh giá từ ông Tabira: “Hoạt động dịch vụ giữ vai trò đặc biệt quan trọng, vì ngoài chất lượng và tính năng sản phẩm tốt, khách hàng luôn muốn được cung cấp dịch vụ hỗ trợ bất cứ khi nào họ cần. Hằng ngày, các nhân viên dịch vụ của Đại lý cũng nhận sửa chữa máy bị hư hỏng cho khách hàng, nhưng tôi nghĩ khách hàng kỳ vọng nhận được sự sửa chữa nhanh chóng và hơn nữa là chính xác lỗi gây hư hỏng”. “Các bạn kỹ thuật viên cần không ngừng học hỏi, trang bị thêm nhiều kiến thức, nâng cao tay nghề kỹ thuật và tôi nghĩ Cuộc thi Kỹ năng Dịch vụ này rất có ích”, ông nhấn mạnh.

Để đảm bảo cuộc thi được tiến hành công bằng, chuyên nghiệp và thuận lợi nhất, công tác chuẩn bị đã được thực hiện rất kỹ lưỡng từ khâu sắp xếp, bố trí, phân chia cho đến việc cung cấp, trang bị những thiết bị đảm bảo tính an toàn trong suốt quá trình diễn ra cuộc thi. 10 đội thi được chia ngẫu nhiên thành 2 nhóm, mỗi nhóm gồm 5 đội, một đội thi gồm 1 người thi chính và 1 người hỗ trợ. Mỗi nhóm thi sẽ luân phiên nhau tham gia 2 phần thi chính: Phần thi lý thuyết và Phần thi thực hành trong thời gian quy định và đảm bảo tuân thủ đúng luật thi do ban tổ chức đặt ra trước đó.

Trải qua 2 phần thi gay cấn và đầy căng thẳng, kết quả cuối cùng của hội thi năm 2019 chính thức được công bố trong đêm Gala dinner cùng ngày. Giải nhất đã xuất sắc thuộc về đội kỹ thuật viên đến từ đại lý Đại Lợi. Tiếp đó là giải nhì và giải ba đã thuộc về hai đại lý An Kiên Bình và Hoàng Giang Kiên Giang.

Tiếp theo là bài phát biểu từ bà Lê Thị Hồng – Giám Đốc Đại lý Long Bình. Bà là một trong những người Đại diện cho các Đại lý xuất sắc nhất tham gia Hội thi lần này. “Hội thi Kỹ năng Dịch vụ năm 2019 đã được tổ chức rất chuyên nghiệp và thành công. Chắc chắn rằng tính thiết thực và hữu ích cũng được tôi đánh giá cao, Hội thi là cơ hội để các kỹ thuật viên gặp gỡ, trao đổi và học hỏi kinh nghiệm, góp phần nâng cao tay nghề, kỹ năng từ đó phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn”, Bà Hồng đánh giá.

Hội Thi Kỹ Năng Dịch Vụ Kubota 2019 đã khép lại thật sự thành công sau sự nỗ lực, cố gắng và nhiệt tình tham gia từ tất cả các bên liên quan. Chắc chắn, sau mỗi hội thi sẽ là mỗi cột mốc đánh dấu một bước tiến, một sự cải thiện và nâng cao trong kỹ năng dịch vụ, chăm sóc khách hàng của Kubota Việt Nam nói chung và các đại lý nói riêng.

Ban lãnh đạo Kubota Việt Nam và các kỹ thuật viên chụp hình lưu niệm